什么才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的資質(zhì)?
我認(rèn)為,在領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)中人格最為重要。領(lǐng)導(dǎo)者保持自己高層次的人格,是解決當(dāng)前企業(yè)治理危機(jī)最根本性的方略。
但是,一般人卻認(rèn)為,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì),人格因素雖然重要,但比人格更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的才華和努力。
實(shí)際上,環(huán)視當(dāng)今的商界,無論是創(chuàng)立新興風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)獲得巨大成功的創(chuàng)業(yè)型經(jīng)營(yíng)者,還是出任大企業(yè)的CEO后,讓企業(yè)再度飛躍發(fā)展的經(jīng)營(yíng)者,凡是這些成功的經(jīng)營(yíng)者,無不聰明能干、才華橫溢,而且個(gè)個(gè)熱情煥發(fā)、干勁十足。
他們不僅運(yùn)用自己的商業(yè)才能開發(fā)出嶄新的技術(shù)、市場(chǎng)模式、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,而且發(fā)揮出燃燒般的熱情,付出了不亞于任何人的努力,領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
但是,在幾年前,當(dāng)IT走紅的時(shí)候,有許多嶄露頭角的經(jīng)營(yíng)者和企業(yè),如彗星般突然出現(xiàn),不久后又在我們眼前消失。
看到這種情形,我強(qiáng)烈地感覺到,僅憑才華和努力做評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)是不對(duì)的、不可行的。
日本有句格言:“恃才者,敗于才。”
天資聰明的人,發(fā)揮自己出眾的才華可以取得很大的成功。但是,如果他過分相信自己的聰明才智,或者將他的才能用錯(cuò)了方向,就必然會(huì)導(dǎo)致失敗。
就是說,越是才華出眾、越是熱情高漲的人,他們的能量就越大,就越需要有一種東西來控制他們的這種能量。
我認(rèn)為這就是人格。只有人格才能駕馭才華和努力發(fā)揮的方向。
如果人格扭曲,就不可能在正確的方向上發(fā)揮他的才能和熱情,結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的挫折和失敗。
作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的心態(tài)
經(jīng)營(yíng)者的心靈對(duì)于大家經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言有著極其巨大的影響。就是說,作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的心理準(zhǔn)備和精神狀態(tài)非常重要,可以說這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要諦。
大家心靈的狀態(tài)或者說是心態(tài),決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。就是說,經(jīng)營(yíng)者自己心靈的狀態(tài)會(huì)活生生地反映在自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)上。
人格扭曲的人,企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是扭曲的;刁蠻的人企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是刁蠻的;認(rèn)真穩(wěn)重的人,企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是認(rèn)真穩(wěn)重的。
性格膽小而沒有自信的人,企業(yè)經(jīng)營(yíng)也會(huì)呈現(xiàn)出相應(yīng)的面貌;性格肆無忌憚的人,企業(yè)經(jīng)營(yíng)也會(huì)如此。
當(dāng)事人心靈的狀態(tài),會(huì)完全呈現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上。所以,對(duì)于我們所有人來說,最重要的就是讓自己成為一個(gè)人格高尚的人。
什么樣的人才算是人格高尚的呢?就是心靈維度或者說是心靈的高度很高的人。所以,我們必須努力提升自己的人格。
那么如何提升人格?
對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說很簡(jiǎn)單,就是不斷地利他。
在這里,我想再次向大家強(qiáng)調(diào),“如果企業(yè)家的心中沒有利他心,也就是關(guān)愛他人、為他人著想的愿望,企業(yè)經(jīng)營(yíng)是無法成功的”。
我想告訴大家:“只要自己好就行,僅以這樣的心態(tài)是無法經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的?!?/p>
當(dāng)然,天生就能發(fā)揚(yáng)利他之心的人少之又少。普通人如果不有意識(shí)地修行,幾乎都會(huì)以完全利己的動(dòng)機(jī)行動(dòng)。在我們這些普通人心中都有利己心,也就是只要自己好就行的心態(tài)。
所以,我想再次強(qiáng)調(diào),必須抑制這種利己心,我們能抑制多少利己心,就會(huì)相應(yīng)地有多少利他心呈現(xiàn)出來。
關(guān)愛他人的利他之心,即便我們努力發(fā)揚(yáng),也往往很難做到。但是,只要抑制利己之心,利他之心就會(huì)自然而然地呈現(xiàn)出來。
對(duì)于這一點(diǎn),我深有感觸。
幾十年前,正是當(dāng)我完全放下了創(chuàng)業(yè)之初所懷抱的個(gè)人動(dòng)機(jī),將京瓷的存在意義從“利己”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄薄?梢哉f,那就是我作為經(jīng)營(yíng)者重生的瞬間。
如果我堅(jiān)持以前的理念——公司的存在是為了將自己的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大,京瓷恐怕就不會(huì)有今天這樣巨大的成長(zhǎng)發(fā)展了。
京瓷后來的急速成長(zhǎng),就建立在“追求全體員工的幸福”這一堅(jiān)實(shí)的利他基礎(chǔ)之上。
經(jīng)過徹底思考,我得出一個(gè)結(jié)論。
作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,我要為手下員工獲得物質(zhì)和精神兩方面的幸福而鞠躬盡瘁,付出自己最大的努力。
并且,我也認(rèn)識(shí)到,作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,我不僅要考慮自己公司員工的利益,同時(shí)還要擔(dān)負(fù)起作為社會(huì)一員的應(yīng)盡職責(zé)。
就像這樣,我的思考一步一步不斷深化擴(kuò)展,最終形成了京瓷經(jīng)營(yíng)理念的核心,即“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí),為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)”。
只要活著,就必須感謝
對(duì)于自己身處的環(huán)境,可以采取兩種態(tài)度。一種是負(fù)面消極:卑怯或者憎恨。
另一種是正面積極,把客戶提出的苛刻要求看作提升自己的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫x擇的態(tài)度不同,結(jié)果也大相徑庭。
人當(dāng)下越是痛苦就越會(huì)發(fā)牢騷,鳴不平。但是,這種牢騷和不平,其結(jié)果都會(huì)返回到自己身上,使自己陷入更加痛苦的境地。
所以我認(rèn)為,不管身處怎樣的環(huán)境,都不能忘記感謝之心。
但在現(xiàn)實(shí)中,即使強(qiáng)調(diào)要持有感謝之心,卻總是持有不了。盡管如此,要告訴自己哪怕勉強(qiáng),也要說:“謝謝?!边@句話非常重要。
這樣來把感謝這種行為習(xí)慣化。
通過這種哪怕勉強(qiáng),也要讓自己心里想“謝謝”的做法,可以讓自己的情緒輕松起來,內(nèi)心開朗起來。
再進(jìn)一步,誠(chéng)懇地將“謝謝您了”這句話說出口,那么,周圍聽的人也會(huì)心情舒暢,整個(gè)氛圍就會(huì)變得和諧。
相反,郁積怨言的糟糕氛圍,會(huì)給自己和周圍的人帶來不幸。
不管對(duì)于多么細(xì)小的事情都要表達(dá)感謝,這是優(yōu)先一切的大事,其中蘊(yùn)含著巨大的力量。
感謝是萬能藥,感謝不僅能把自己引向愉悅的境界,同時(shí),也會(huì)讓周圍的人快樂起來。
人無法單獨(dú)活在這個(gè)世界上。我們今天之所以活著,之所以能盡情工作,離不開周圍的一切,從空氣、水、食品等外界環(huán)境,到社會(huì)以及家庭成員和工作伙伴等,周圍的一切在支撐我們。
從這個(gè)意義上說,與其說是活著,不如說是這一切“讓我們活著”。如果這樣想的話,對(duì)于能活在現(xiàn)世,能健康地生活,就能自然而然地產(chǎn)生感謝之心。
只要能產(chǎn)生感謝之心,就能自然而然地感受到幸福。
不管身處何種境地,都不要發(fā)牢騷、鳴不平。對(duì)活著,不!對(duì)讓我活著,時(shí)時(shí)地、由衷地表示感謝。
這樣來培育一顆能夠感受到幸福的心,就能把自己的人生變得豐富、潤(rùn)澤和圓滿。
認(rèn)為不行的時(shí)候,正是工作的真正開始
成就事業(yè)的關(guān)鍵,比才能和能力更為重要的是當(dāng)事人的熱情、激情和執(zhí)著。
要如同甲魚一般,一旦咬住就決不松口。當(dāng)你認(rèn)為不行了的時(shí)候,正是工作的真正開始。
如果擁有強(qiáng)烈的熱情和激情,那么,不管是睡著還是醒著,從早到晚,整天都會(huì)冥思苦想。這樣一來,愿望就會(huì)滲透到潛意識(shí),在不知不覺中朝著實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的方向前進(jìn),使我們走向成功。
要想成就輝煌的事業(yè),必須有燃燒般的激情和熱情,堅(jiān)韌不拔,奮斗到底,不成功決不罷休。
“已經(jīng)著手開發(fā)的研究項(xiàng)目,一定要百分之百的成功!”這是我的信念。
在京瓷創(chuàng)業(yè)大約15年后,我應(yīng)邀就如何進(jìn)行研究開發(fā)的話題,在某個(gè)著名的大企業(yè)做了一次演講,聽眾是200多位研究員。
他們都是平時(shí)從事高新技術(shù)開發(fā)的優(yōu)秀人才,其中許多人都有博士頭銜。演講結(jié)束答疑時(shí),有人提問:“京瓷研究開發(fā)項(xiàng)目的成功率是多少?”
當(dāng)項(xiàng)目遇上難以克服的困難,認(rèn)為“已經(jīng)不行了”的時(shí)候,其實(shí)并不是終點(diǎn),而是重新開始的起點(diǎn)。
“京瓷凡是著手開發(fā)的研究項(xiàng)目都必須有百分之百的成功率!”我這樣回答。
在發(fā)出一片驚嘆聲之后,立即就有人質(zhì)疑:“你說這話令人難以置信,這是不可能的?!?我接著這樣回答他:“在京瓷公司里,研究開發(fā)一定要持續(xù)到成功為止。以失敗告終的事例沒有?!?這一答辭立刻引起了全場(chǎng)一片笑聲。
然而,我是認(rèn)真的。
不管什么項(xiàng)目,一旦開始,就一定要做到成功為止。這種執(zhí)著的、強(qiáng)烈的信念,以及不達(dá)目的絕不歇手的“持續(xù)的力量”,是成功的必要條件。我堅(jiān)信這一點(diǎn)。
當(dāng)項(xiàng)目遇上難以克服的困難,認(rèn)為“已經(jīng)不行了”的時(shí)候,其實(shí)并不是終點(diǎn),而是重新開始的起點(diǎn)。
在成功之前,要絕不罷休,不屈不撓,堅(jiān)韌不拔。不能給自己設(shè)置界限,要不厭其煩,持續(xù)挑戰(zhàn)。
這樣才有可能變“危機(jī)”為“機(jī)會(huì)”,讓“失敗”轉(zhuǎn)為“成功”。
狩獵民族手執(zhí)梭鏢或吹箭,腰間帶上數(shù)天的食料和水,去追捕獵物,借以維持一家的生存,但捕獲獵物并不容易。
他們要順著動(dòng)物的足跡,日夜不停地追蹤,追到獵物的窩巢后,還要冒著生命危險(xiǎn),突襲并殺死獵物。
然后,他們還要扛著戰(zhàn)利品,再花上幾天幾夜,長(zhǎng)途跋涉,回到家里,讓等候的族人們獲得食物。
在如此嚴(yán)酷的環(huán)境下維持生存,最重要的就是,要具備洞穿巖石般堅(jiān)強(qiáng)的意志。一旦盯上目標(biāo),在得手之前,就要持續(xù)追擊,鍥而不舍,絕不放棄。
這種執(zhí)著之心,就是堅(jiān)強(qiáng)的意志,是成功不可或缺的要素。
“在認(rèn)為已經(jīng)不行了的時(shí)候,才是工作的開始”,這一思想在京瓷已經(jīng)深深扎根。
即使在工作被逼入“計(jì)窮策盡,已無辦法可想”,不得不放棄的地步時(shí),也不是終點(diǎn),而是第二次開始的起點(diǎn)。
從這里出發(fā),要以更堅(jiān)強(qiáng)的意志、更熾烈的熱情投入戰(zhàn)斗。
不管碰到何種阻力,都要窮追不舍,堅(jiān)持到底——狩獵民族取勝的這種韌性,在我們要達(dá)成目標(biāo)時(shí)必不可缺。
實(shí)現(xiàn)高目標(biāo),就要想法一致
人總是有各種不同的想法,如果每個(gè)員工都各行其是,公司將會(huì)怎樣呢?
每個(gè)人的力量不能凝聚到同一個(gè)方向,力量勢(shì)必分散,就無法形成公司的合力??纯窗羟蚧蛘咦闱蛑悎F(tuán)體性比賽就會(huì)發(fā)現(xiàn),全體隊(duì)員向著獲勝的目標(biāo)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì),同那些各自為戰(zhàn)、只追逐個(gè)人目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)之間,實(shí)力的差距一目了然。
當(dāng)全體員工的力量向著同一個(gè)方向凝聚在一起的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生成倍的力量,創(chuàng)造出驚人的成果。那時(shí)一加一就會(huì)等于五,甚至等于十。
也就是說:為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一方向,形成合力,要徹底做好員工的思想工作 。
“如果員工不情愿參與企業(yè)經(jīng)營(yíng),那該怎么辦?”為了避免類似情況發(fā)生,就需要員工凝聚到同一個(gè)方向?!八季S方式”是經(jīng)營(yíng)中最為關(guān)鍵的因素,因此,企業(yè)家的首要任務(wù)是讓全體員工的思維方式保持一致。
此外,還要確定一致的前進(jìn)方向和目標(biāo)。
換言之,讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)時(shí),首先必須讓他們對(duì)企業(yè)的前進(jìn)方向和目標(biāo)具有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。這點(diǎn)非常重要。
每個(gè)人都有自己的特點(diǎn),無論是長(zhǎng)相、想法、還是個(gè)性,都各不相同。所謂企業(yè),是一個(gè)商業(yè)團(tuán)體,自然有形形色色的人聚在一起。
企業(yè)需要維持運(yùn)作,也需要不斷發(fā)展。為此,我一直堅(jiān)持做員工的思想工作,向他們灌輸公司的思維方式和發(fā)展目標(biāo)。
在我看來,最為困難的事就是讓員工接受并實(shí)踐企業(yè)的理念。
一有機(jī)會(huì),我就會(huì)苦口婆心地對(duì)員工念叨:“咱們公司以這樣的方式方法,朝著這樣的方向邁進(jìn)”、“我認(rèn)為,應(yīng)該具備這樣的思維方式”……
這種思維方式和理念我不僅親身實(shí)踐,而且認(rèn)真地給員工們講解。
但是,在將這種經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)灌輸給員工、讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同擁有的時(shí)候,往往會(huì)受到抵制,有的人說,擁有什么思維方式、哲學(xué),難道不是個(gè)人的自由嗎?
但是,企業(yè)這樣的集團(tuán),為了其中的員工們的幸福,需要樹立高目標(biāo),需要不斷發(fā)展成長(zhǎng),這就要求有正確的哲學(xué)、正確的思維方式作為共同的基準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上把全體員工的力量凝聚起來。
特別是領(lǐng)導(dǎo)眾多員工的公司管理者,必須是充分理解公司的思維方式、內(nèi)心與公司的哲學(xué)產(chǎn)生共鳴的人。
“那樣的哲學(xué)同我的想法不合,我無法接受?!比绻械墓芾碚哌@樣想,公司的力量就無法聚集起來。當(dāng)然,不光管理者,一般員工也要與公司一條心,一起朝相同方向努力奮斗。
為此,他們必須加深理解公司的哲學(xué)、思維方式,大家共同擁有這種哲學(xué)。但是,這樣強(qiáng)調(diào),一定會(huì)有人表示抵觸。
盡管如此,大家首先必須明白一個(gè)道理:
企業(yè)是一個(gè)集團(tuán),為了實(shí)現(xiàn)高目標(biāo),大家在工作中必須配合協(xié)調(diào),不管個(gè)人好惡,全體人員都需要擁有共同的思維方式,需要理解并贊同這樣的思維方式,這是做好工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提。
“將企業(yè)哲學(xué)強(qiáng)加于人,我很討厭。”對(duì)于持這種觀點(diǎn)的人,應(yīng)該很明確地告訴他:
“你抱這種觀點(diǎn),我們就無法在這個(gè)公司共事。你既然討厭我們用這種哲學(xué)來經(jīng)營(yíng)企業(yè),那么你應(yīng)該辭職,去找一家適合你想法的公司。”
不理解、不贊同公司的哲學(xué),而表面上又裝出理解贊同的樣子,彼此都不愉快,既然如此,你就應(yīng)該去與你的思想哲學(xué)一致的企業(yè)。
我認(rèn)為這一點(diǎn)必須明確,沒有任何妥協(xié)的余地。
之所以這么做,也是因?yàn)榫┐晒臼菑囊粋€(gè)既沒有資金,也沒有信譽(yù)和業(yè)績(jī)的街道小工廠起步的。
當(dāng)時(shí),它依靠的只是僅有的一點(diǎn)技術(shù),以及相互信賴的28名員工。
為了公司的發(fā)展,每個(gè)人都竭盡全力。經(jīng)營(yíng)者也不負(fù)眾望,拼命工作。員工們相互信任,不貪圖私利私欲。大家都以在這個(gè)公司工作為榮,盼公司發(fā)展壯大。
常言說,人心易變,但同時(shí),比人心更堅(jiān)固的東西并不存在。正因?yàn)榇蠹倚男南噙B,才有了京瓷今天的發(fā)展。
因此,在資金缺乏、技術(shù)尚不成熟的情況下,“以心為本”便成了我的“救命稻草”。
換言之,我當(dāng)時(shí)想到的唯一出路是“讓公司的28名員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗”。如果大家各有所思、心懷不滿,就必然一事無成。
要想讓公司發(fā)展壯大,只有讓員工上下一心、相互信賴,從而形成一個(gè)具有凝聚力的強(qiáng)大集體。
這樣的集體一旦形成,不管遇到怎樣的艱難困苦,都勢(shì)必能做到毫無畏懼、披荊斬棘。
基于這樣的想法,我決心讓員工們能夠像親父子、親兄弟那樣相互信任、直言相諫、心靈相通。于是,我開始在員工教育方面傾注心血。
一切始于心,終于心
回顧過去,在超過半個(gè)世紀(jì)的漫長(zhǎng)歲月里,我將自己奉獻(xiàn)給了企業(yè)經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作。這條道路絕不是輕松的、安全的道路?,F(xiàn)在回想起來,就如同持續(xù)行走在兩邊都是懸崖的、極其危險(xiǎn)的山脊之上。
但不可思議的是,在前進(jìn)的過程中,我卻從未感到過不安。
我有一種安全感,感覺有某種偉大的力量在守護(hù)我。正因?yàn)橛辛诉@種安全感,我才能心懷信賴和確信,一路走到了今天。
或者說,我連感覺恐懼和躊躇的余地都沒有。這個(gè)說法或許更準(zhǔn)確。濃霧籠罩、伸手不見五指,在這樣的道路上拼命向前,只考慮如何踏出眼前這一步。
我就是這么一路走來的。
某個(gè)時(shí)候,濃霧突然散去,回望來路,這才意識(shí)到,自己走在那懸崖峭壁之上,不由得脊背發(fā)涼——如果做比喻的話,就是這樣一種心情。
在自己的半生中,我始終走在這樣的道路上,盡管如此,我還是抱著一種安靜的、平穩(wěn)的心走到了今天,這是因?yàn)槲矣幸环N信念。
只要懷抱純粹而美好的心靈去面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的問題,就沒有任何過不去的坎。
只要時(shí)時(shí)磨煉心性,不斷自我提升,那么不管遭遇怎樣的苦難,命運(yùn)之神一定會(huì)回報(bào)溫暖的微笑。
這種類似信仰心的某種信念始終扎根于我的心中,它像可貴的護(hù)身符一樣,幫助我,守護(hù)我的人生。我不由得這么去想。
就像我再三闡述的那樣,一切成功都?xì)w結(jié)于利他之心。
事實(shí)上,這就是明白無誤的、儼然存在的宇宙法則。無論什么人,能夠擁有的都只是當(dāng)下的這一個(gè)瞬間。
以怎樣的心態(tài)活在當(dāng)下,將決定我們的人生。既有幸運(yùn)的光臨,也有逆境的考驗(yàn),這就是人生。
這一切都是大自然賦予我們的。
所以,我希望,不管現(xiàn)在身處何種艱苦的境遇,大家都要不驕不餒,一心一意,努力前進(jìn)。這么想來,可以說,人生其實(shí)是非常單純的東西。
以利他之心為基礎(chǔ),在每天的生活中,盡可能地不斷努力。只要這么做,命運(yùn)就一定會(huì)好轉(zhuǎn),幸福的人生就一定會(huì)到來。
同時(shí),無論在什么時(shí)候,都要讓自己的心靈保持美好和純粹的狀態(tài),這才是最重要的。
這就是讓自己的潛能充分綻放的秘訣,這就是打開幸福人生之門的鑰匙。
以美好的利他之心為社會(huì)、為世人傾注力量時(shí),我們的人性就能得到磨煉,幸福感和充實(shí)感就會(huì)降臨,我們的人生就有了更深的意義和更大的價(jià)值。
人生由“心”開始,到“心”終結(jié)。這就是我在八十多年的人生中證得的至上智慧,也是度過美好人生的究竟秘訣。
在本書中,有關(guān)“心”的問題,我將直言不諱地闡述我當(dāng)下的思考。并且,我希望將此作為贈(zèng)言,留給下一代的領(lǐng)導(dǎo)者們。
如果這能夠成為精神食糧,幫助大家滿懷希望地、積極地面對(duì)明天,為大家度過美好人生助一臂之力,我將感到無上的幸福。