導(dǎo)讀:
最近,很多企業(yè)家說:
大家都不怎么談增長目標(biāo)了,都在說要向內(nèi)看,做好管理。
這是好事。
外部環(huán)境越困難,就越要向內(nèi)看,練好自己的內(nèi)功。
比如說,回歸經(jīng)營本質(zhì),經(jīng)營人心、走專業(yè)化路線等;再比如,激活組織,提升管理者的能力。
那么,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,如何才能讓自己變得更優(yōu)秀?
其實(shí),要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你要完成三項(xiàng)修煉:
心態(tài)、能力、思維方式。
以下,結(jié)合稻盛經(jīng)營學(xué)展開討論:
一、心態(tài)上的修煉:保持樂觀,沒有一個(gè)寒冬不可跨越
回顧充滿挫折的青少年時(shí)代,我認(rèn)識(shí)到,降臨到我身上的所有困難,只要缺了任何一項(xiàng),都不會(huì)有后來京瓷創(chuàng)業(yè)的成功。
同時(shí),如果說有幸運(yùn)這種東西存在,它也只有在逆境中才能抓到。升學(xué)考試失敗,患上肺浸潤,死神向我招手時(shí),我通過一本宗教書明白了一個(gè)道理:
“心中沒有想過的事情不會(huì)在自己的人生中出現(xiàn)。是自己心中描繪的東西招致了所有的幸福或者不幸。”
我把這條警句刻進(jìn)了腦海里。之后,我相信,自己的心中所想,會(huì)把人生引向好的方向,或者引向壞的方向。
因此,為了度過一個(gè)美好的人生,就要不斷地思考自己應(yīng)該擁有正確的心態(tài)。
踏上社會(huì),在最初就職的公司里使我懂得,不管所處的環(huán)境多么惡劣,不管被逼入何等絕望的境地,如果只是一味地發(fā)牢騷,逃避現(xiàn)實(shí),猶豫彷徨,那么,人生絕不會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
當(dāng)時(shí)我住在一間位于二樓的地板翹裂的破舊宿舍里,面積不足10平方米,榻榻米破舊不堪,連席草都露了出來。
我搬來煤爐和鍋,每天自己生火做飯。公司的研究工作不順利,人際關(guān)系也不和諧。宿舍后面有一條小河,河邊有一排櫻花樹。
黃昏時(shí)分,我常常獨(dú)坐河畔,吟唱歌謠《故鄉(xiāng)》。
我的心傷痕累累,隱隱作痛。我不知道怎樣緩解這種痛苦,只好借著放聲高歌,打起精神,直唱到有足夠的勇氣投入明天的工作,我才返回宿舍。
同時(shí),我也明白,只要從心底里喜歡自己的工作,燃起心中的熱情,廢寢忘食、一心不亂、全力投入,那么工作就會(huì)變得有趣,就能取得優(yōu)異的成果,人生就會(huì)向著光明的方向轉(zhuǎn)變。
我們不可能完全擺脫痛苦和煩惱,但是,即使處于最低潮,我們?nèi)匀豢梢耘?,不失去對明日的希望?/p>
不管是哪一種逆境,都成為此后引導(dǎo)我人生順利拓展的精神食糧。
據(jù)說,冬天越寒冷,春天的櫻花就開得越發(fā)燦爛。寒冷這種逆境,是櫻花綻放的必要條件。
人也一樣,如果被逼入逆境,就要把這看成是神賜予的禮物而感到欣喜??朔四婢持械目嚯y,就一定能開辟光明的未來。必須堅(jiān)信這一點(diǎn),這非常重要。
與此同時(shí),要開朗,不要發(fā)牢騷;要面向未來,持續(xù)付出不亞于任何人的努力。那么,一個(gè)光輝燦爛的人生一定會(huì)在面前展開,這就是我一直以來所秉持的信念。
二、能力上的修煉:做正確的事,點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情,驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成使命
心態(tài)上的修煉,往往是通過做事磨出來的。
所以,要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你一定要修煉你做事情的能力,學(xué)會(huì)正確地做事,通過驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成企業(yè)使命。
那么,要修煉哪些具體的能力呢?
第一個(gè),目標(biāo)管理的能力。(引用原文)
1959年,我27歲的時(shí)候,在一些朋友的支持下,我在京都市中京區(qū)西京原町創(chuàng)立了京瓷公司。京瓷剛成立時(shí),只是一家資本金僅300萬日元、僅有28名員工的小企業(yè),只要市場環(huán)境稍有波動(dòng)就極可能破產(chǎn)。
我一直希望將這個(gè)脆弱的小企業(yè)發(fā)展壯大,但苦于沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),完全不懂得應(yīng)該如何經(jīng)營企業(yè)。就在沒有充足資金、設(shè)備,企業(yè)不知何時(shí)就會(huì)倒閉的情況下,我仍然抓住一切機(jī)會(huì)向員工講述自己的夢想。
“現(xiàn)在我們雖然還是一家小企業(yè),但我們要先做到京都第一,接著成為日本第一,然后成為世界第一!”
雖然這些話貌似異想天開,但我還是積極抓住一切機(jī)會(huì)向員工講述。事實(shí)上,當(dāng)時(shí)的京都就有不少看似京瓷無法超越的大企業(yè)。
盡管如此,我還是不斷地向員工講述自己的夢想。剛開始員工對此半信半疑,但在聽我反復(fù)講述的過程中,他們不知不覺開始相信我的夢想,并齊心合力,不懈努力,朝著這個(gè)夢想奮力拼搏。
結(jié)果,如今京瓷在以精密陶瓷為首的多領(lǐng)域拓展了多種多樣的業(yè)務(wù),銷售額得到巨大發(fā)展。截至2008年3月的財(cái)年統(tǒng)計(jì)中,京瓷的銷售額超過了1.28萬億日元。
就是說,企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景、遠(yuǎn)大的目標(biāo),大家都具備“非如此不可”的強(qiáng)烈愿望,那么,強(qiáng)大的意志力量就能發(fā)揮出來,組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量,朝著夢想實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn),超越一切障礙。
因此,經(jīng)營者應(yīng)該設(shè)立企業(yè)經(jīng)營的具體目標(biāo)。在此,重要的是設(shè)定具體目標(biāo)的同時(shí),還需要時(shí)常與員工分享設(shè)定的目標(biāo)。
比如,假設(shè)自己公司的年銷售目前是1億日元,明年想把銷售額增加到2億日元——諸如此類,要用具體的數(shù)字明確地描述目標(biāo)。
我們還可以把除銷售以外的,包括利潤、員工的數(shù)量等有關(guān)公司規(guī)模的內(nèi)容,用數(shù)字具體制訂好明確的目標(biāo)。
也就是說,我認(rèn)為目標(biāo)不是一個(gè)令整個(gè)公司茫然的數(shù)字,而必須按組織細(xì)分成非常詳細(xì)的內(nèi)容。
下到組織的最小單位都應(yīng)該有明確的數(shù)字目標(biāo),進(jìn)而為每個(gè)員工都制訂一個(gè)具體的目標(biāo),作為明確的指南。不僅僅要設(shè)定年度目標(biāo),而且要設(shè)定月度目標(biāo),也就是每個(gè)月的目標(biāo)。
這樣一來,員工自己就可以掌握每天的目標(biāo)了。我認(rèn)為必須設(shè)定明確的目標(biāo),讓每個(gè)員工每天都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
與員工分享明確的目標(biāo)是非常重要的。
如果公司的目標(biāo)不明確的話,經(jīng)營者無法對公司的發(fā)展方向作出指示,員工也不知道應(yīng)該向什么目標(biāo)努力,每個(gè)人都隨意地朝著不同的方向前進(jìn),大家擁有的力量就會(huì)分散,不能發(fā)揮出一個(gè)組織的力量。正因?yàn)槿绱?,在明確目標(biāo)的同時(shí),和員工共享目標(biāo)很重要。
為此,我經(jīng)常對員工說“要統(tǒng)一目標(biāo)”。經(jīng)營者應(yīng)該通過向員工指示明確的經(jīng)營計(jì)劃和方針,努力把員工的力量集合到公司的目標(biāo)方向上。
2、溝通協(xié)作的能力
企業(yè)經(jīng)營最初級(jí)的形態(tài),就是經(jīng)營者自己單槍匹馬,或者與夫人一起創(chuàng)業(yè),開個(gè)家庭作坊或個(gè)體商店。
但是靠這種形式,不管個(gè)人多么勤奮,也很難有余力來拓展經(jīng)營。想要擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模,就不能不雇用員工。
哪怕是招聘一兩名員工,與他們一起工作,謀求企業(yè)的成長發(fā)展。這時(shí)候,作為雇主,經(jīng)營者應(yīng)該與員工建立怎樣的關(guān)系呢?
比如,在聘用員工時(shí),作為雇主,經(jīng)營者會(huì)開出條件,比如月薪是多少。應(yīng)聘者如果接受,就會(huì)同意在這種條件下提供自己的勞動(dòng)力。
但是,這不過是由簽訂雇傭合同形成的一種買賣性的勞資關(guān)系。
經(jīng)營者所需要的是能與自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”——分擔(dān)經(jīng)營責(zé)任的“共同經(jīng)營者”。要以這樣的心態(tài)將員工迎入公司。
特別是小企業(yè),沒有可以依靠的人,只能將僅有的員工當(dāng)作伙伴,讓他們與自己想法一致,努力工作,支撐事業(yè)的發(fā)展。
因此,不管員工是一名也好兩名也好,從錄用那一刻起,就要把他當(dāng)作共同經(jīng)營的伙伴迎入公司。
并對他說:“我就依靠你了!”而且平時(shí)就要用這種誠懇的態(tài)度對待他們。
這么做的話,員工會(huì)小看我吧!無意間我們常會(huì)這么去想。但這種想法是不對的。從正面對員工直言相告:“我要依靠你?!?/p>
這樣一種態(tài)度才是構(gòu)筑公司內(nèi)部正確的人際關(guān)系的第一步。
“各位員工,讓我們齊心協(xié)力把公司發(fā)展起來,請大家從各個(gè)方面來幫助我。我把大家當(dāng)兄弟,當(dāng)父子,與大家一起工作。”
這些話必須當(dāng)面對員工講清楚。“我要依靠你”,講這一句話,接著,經(jīng)營者把員工當(dāng)作共同經(jīng)營的伙伴。只要這么做,就能夠點(diǎn)燃員工的熱情。
我在創(chuàng)立京瓷(京瓷株式會(huì)社)后不久,就利用各種機(jī)會(huì),敞開胸懷,積極地向員工們講述自己的想法,講述公司將如何發(fā)展。
我這么做,就是因?yàn)槲野褑T工當(dāng)作了共同經(jīng)營的伙伴。既然是我的經(jīng)營伙伴,就必須讓他們理解我的想法。
“這樣的社長,我甘愿追隨。雖然公司的待遇并不高,但這個(gè)人我跟定了,我愿意一輩子跟他走”。
為了讓員工們萌生這樣的心意,為了在企業(yè)里構(gòu)建如此牢固的人際關(guān)系,我殫精竭慮,拼命努力。
正因?yàn)槲野褑T工當(dāng)伙伴,員工們才會(huì)認(rèn)真地、用心地傾聽我的講話。打開胸懷,建立心心相通的關(guān)系,這就是點(diǎn)燃員工熱情的第一步。
3、能量轉(zhuǎn)移
領(lǐng)導(dǎo)者不僅要揭示目標(biāo),而且要讓大家相信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn),不,目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可。再進(jìn)一步,該怎么做才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者必須就具體方法做出指導(dǎo)。
就是說,目標(biāo)一旦確定,這個(gè)目標(biāo)數(shù)字意味著什么,實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)意義在哪里,以及如何才能實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方法論,都必須徹底地向部下交代清楚。
換句話說,自己對事業(yè)的思考,自己有關(guān)達(dá)成目標(biāo)的想法,都要滿腔熱情地向部下訴說,傾注心血,諄諄相告,直到職場的每一位成員都激情燃燒。
自己對事業(yè)的思考,自己有關(guān)達(dá)成目標(biāo)的想法,都要滿腔熱情地向部下訴說,傾注心血,諄諄相告,直到職場的每一位成員都激情燃燒。
這一作業(yè)過程,我稱之為“能量轉(zhuǎn)移”。
事實(shí)上,我從年輕時(shí)開始,每當(dāng)設(shè)定目標(biāo)、追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),都會(huì)就該事業(yè)的前景、目標(biāo)如何具體展開,乃至實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)意義,向部下徹底講明白。
話要講到聽者全部接受,我常常感覺筋疲力盡。這好比通過話語我的能量轉(zhuǎn)移到了對方身上,我自己倒像空殼似的虛脫了。
說到這兒,有人或許這么想:“無論我怎么講,部下沒有一個(gè)人理解,都是些不可理喻的家伙。”
對于這么想的人,我要求他們再一次自問自答:“為了讓對方理解、接受你的主張,你自己的思考到位了嗎?你的話說到對方心里了嗎?還有,你究竟傾注了多大的熱情向?qū)Ψ絺鬟f自己的思想?”
不管領(lǐng)導(dǎo)者揭示了怎樣的高目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)越高、越困難,就越不可能由一個(gè)人來完成。
領(lǐng)導(dǎo)者滿懷熱情地向部下訴說事業(yè)的意義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,將部下的士氣提升到與自己相同的水平,只有這樣,才能集聚全員的力量。
只要做到這一點(diǎn),那么,無論多么困難的目標(biāo)都可能達(dá)成,成功就可能唾手而得。
三、思維上的修煉:透過現(xiàn)象看本質(zhì),站在全局看問題
最后,也是最重要的一項(xiàng)修煉,就是思維方式的修煉。
因?yàn)?,你的思維方式,決定了你的心態(tài)和能力。
你思考問題的角度是否正確,既決定了你愿不愿意付出努力、愿不愿意熱愛自己的工作,也決定了你的能力會(huì)不會(huì)提升,以及能力會(huì)朝哪個(gè)方向發(fā)展。
所以,領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉的是以下三種思維方式:(引用原文)
1、追溯到事物的本質(zhì)做出判斷、思考
我的思維方式,是以依據(jù)原理原則追求事物的本質(zhì),以“作為人,何謂正確”來進(jìn)行判斷。
在對事物做出判斷時(shí),隨時(shí)追溯到事物的本質(zhì),同時(shí),要以做人最基本的道德、良心為基礎(chǔ),把做人何謂正確作為基準(zhǔn)進(jìn)行判斷,這是最為重要的。
從27歲開始經(jīng)營企業(yè)一直到現(xiàn)在,我一貫秉持這樣的思維方式開展經(jīng)營活動(dòng)。我所說的做人的正確準(zhǔn)則,就是孩童時(shí)代,鄉(xiāng)下的父母常說的“這種事可做”“那種事不可做”。
就是小學(xué)、初中時(shí),老師教導(dǎo)的“善惡”等極為樸實(shí)的倫理觀。
簡單地說,可以用公平、公正、正義、勤奮、勇氣、博愛、謙虛、誠實(shí)這些詞匯來表述。
在經(jīng)營活動(dòng)中,在考慮所謂的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之前,我首先考慮“作為人,何謂正確”,以此作為判斷的基準(zhǔn)。
凡事都不追究本質(zhì),只是跟隨所謂的常識(shí),那么就不需要自己負(fù)責(zé)思考判斷。或許有人認(rèn)為,只要隨大流,與別人做相同的事就沒有什么風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)椴皇鞘裁创髥栴},更不必特別較真,不必那么深入地思考。
但是,只要經(jīng)營者有一點(diǎn)這樣的念頭,我所說的依據(jù)原理原則經(jīng)營就不可能實(shí)行。
不管多么細(xì)小的事情都要追溯到原理原則,徹底地思考。
這或許伴隨極大的勞力和辛苦,但是,只有持續(xù)把任何人看來都正確的原則作為判斷的基準(zhǔn),才可能在真正的意義上實(shí)現(xiàn)合乎道理的經(jīng)營。
2、結(jié)構(gòu)化思維
能夠穿透事物的表象抓到本質(zhì),并且可以把這種本質(zhì)分解成為體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力,就叫做結(jié)構(gòu)化思維。
舉個(gè)例子,什么樣的人是領(lǐng)導(dǎo)者,什么樣的資質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的?
稻盛先生認(rèn)為可以歸納為以下5點(diǎn):
第一,具備使命感。
第二,明確地描述并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第三,必須不斷地挑戰(zhàn)新事物。
第四,必須獲取集團(tuán)所有人的信任和尊敬。
第五,抱有關(guān)愛之心。
這種共性的能力的提煉和總結(jié),就是結(jié)構(gòu)化思維。結(jié)構(gòu)化思維,通過對事的分析和拆解,你總結(jié)出來背后有哪些資質(zhì)或者能力結(jié)構(gòu),然后你就去塑造這樣體系和結(jié)構(gòu),這是作為領(lǐng)導(dǎo)者最頂級(jí)的能力。
而且稻盛先生說:
不管揭示了多么高尚的經(jīng)營哲學(xué),不管構(gòu)建了多么精致的管理系統(tǒng),這樣的哲學(xué)和系統(tǒng)能不能正確運(yùn)用,可以說完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
3、系統(tǒng)化思維
一個(gè)人的底層思維是回歸事物本質(zhì)做出判斷,頂層思維是結(jié)構(gòu)化思維。而再往上,就是系統(tǒng)化思維。
管理學(xué)大師彼得·圣吉說:“所謂系統(tǒng)思考就是看見整體的修煉,讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而不是單一的事件,看見變化的形態(tài),而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一幕?!?nbsp;
有系統(tǒng)思考的人,能夠通過現(xiàn)象看到本質(zhì);善于觀察整體,而不是被局部影響;更能夠通過現(xiàn)在看到未來,善于未雨綢繆。
所以,那些有系統(tǒng)化思維的人,總是在危機(jī)還未發(fā)生時(shí),就敏銳覺察到苗頭,進(jìn)而可以提前布局,未雨綢繆。
在此,舉例說明:(引用原文)
當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣的浪潮襲來的時(shí)候,企業(yè)經(jīng)營者們往往要求政府拿出解決辦法,比如要求政府增加建設(shè)項(xiàng)目的支出、減稅或下調(diào)銀行利率。
這時(shí),經(jīng)營者們會(huì)各說各的理由。實(shí)際上,經(jīng)濟(jì)總會(huì)有景氣的時(shí)候和蕭條的時(shí)候。無論景氣還是不景氣,一種狀態(tài)都不可能一直持續(xù)下去。比如日本多年來經(jīng)歷過各種各樣的經(jīng)濟(jì)蕭條。
雖然蕭條的程度各不相同,但每次蕭條都成了下一次發(fā)展增長的平臺(tái)。日本經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)持續(xù)上升,當(dāng)時(shí)幾乎所有的日本經(jīng)營者都堅(jiān)信日本經(jīng)濟(jì)將永久性地持續(xù)發(fā)展增長。
市場經(jīng)濟(jì)最基本的事實(shí)是:景氣和不景氣總是循環(huán)出現(xiàn)的。經(jīng)濟(jì)有強(qiáng)勁的時(shí)期,也有衰弱的時(shí)期,這是世間常態(tài)。
而我認(rèn)為:在經(jīng)濟(jì)景氣、良好的時(shí)期,要為不景氣做好準(zhǔn)備,未雨綢繆,這是企業(yè)經(jīng)營的基本原則。
遺憾的是,今天有很多經(jīng)營者忘記了這條原則。
在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)變得有氣無力,把恢復(fù)景氣的希望全都寄托在政府身上,或者只會(huì)向神靈合掌祈求。
所謂“經(jīng)營”,就是“進(jìn)行管理”。意思就是在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)做好儲(chǔ)備,以免在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)求助他人。
這就是三種思維方式。掌握了這三種思維方式,你就掌握了做正確事情的邏輯和方法,你也會(huì)越來越優(yōu)秀。
綜上,要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你要完成心態(tài)、能力和思維方式三個(gè)方面的修煉。
心態(tài)上的修煉,像發(fā)動(dòng)機(jī),內(nèi)在的動(dòng)能,驅(qū)動(dòng)著你不斷向前走;能力上的修煉,像車輪,一路前行,保障你能順利抵達(dá)目的地;思維方式上的修煉,像方向盤,掌控全局,讓你走在正確的路上。(引用)