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第一部分 仲裁員自身要求和職業(yè)操守
問題1：作為仲裁員對自己的要求及工作態(tài)度？（“三對待”）
1.對自己的要求?！皹I(yè)務好，品德高”“潔身自好，愛惜羽毛”。
2.對當事人的態(tài)度?！耙援斒氯藶橹行?，做最干凈仲裁員”。
3.對案件的態(tài)度?！安磺蟀讣?shù)量，追求案件質量”。一裁終局，做的不好，不僅損害當事人利益，而且對仲裁負面宣傳。辦案是檢驗一個仲裁員水準最好的途徑。
問題2：仲裁員與仲裁機構的關系（“三張名片”）
1. 每一位仲裁委工作人員都是其所在仲裁機構的一張名片。
2. 每一個仲裁機構都是該仲裁機構所在城市的一張名片。仲裁機構雖然不能反映一個城市的司法環(huán)境，但是肯定能代表一個城市文明程度和招商環(huán)境的窗口之一。
3. 每一位仲裁員的每一言行都是仲裁委機構與仲裁機構所在城市的一張名片。
問題3：仲裁員如何把握是否需要回避？（“三清單”）
1.紅色清單：必須回避的情形。
2.橙色清單：應主動披露，當事人不及時反對，可以繼續(xù)擔任仲裁員。
3.綠色清單：沒有義務向當事人披露。
問題4仲裁員如何接受仲裁機構的指定？（“三保證”）
1.是否保證案件屬于自己的專業(yè)領域。
2.是否保證時間。
3.是否保證不受利益影響。
問題5：如何公平公正審理案件？（“三適當”）
1.開庭前，宣讀獨立公正聲明書（當事人也有誠信聲明書）。
2.開庭時，言行得當，平等對待。老師和律師的故事。熱情和冷漠的差別。
3.開庭后，單獨收到一方的材料，及時告知機構、其他仲裁員以及對方。不單獨接觸一方當事人。裁決前，不向當事人施加壓力，可以適當釋明。
問題6：如何勤勉盡責辦理案件？（“三需要”）
1.開庭前：要熟悉案情，不能裸奔進場；進場著裝規(guī)范，不邋遢。
2.開庭時：不遲到早退，不玩弄微信。
3.合議時：積極提出意見，不沉默不語。
問題7：如何履行保密義務？（“三不要”）
1.不要向外界或當事人透露、泄露本人看法、公共場合不談論案件。
2.不要為自己或自己一方謀私利。
3.不要為撤銷仲裁出謀劃策。
問題8：如何看待仲裁員的風格不同？（“三轉變”）
1.律師仲裁員。單方代理向公平對待的思維轉變。避免單方思維，把自己作為“二代理”、嚴厲追問。厚此薄彼。
2.法官仲裁員：理論向實務的思維轉變。
3.教授仲裁員：公權力向公信力的思維和角色的轉變。
問題9：如何處理首席與邊裁的關系？（“三處好”）
1.處好首席的主導作用。程序推進，起草裁決，但是首席不能忽略邊裁的存在。
2.處好邊裁的協(xié)助作用。邊裁積極協(xié)助首席。邊裁也要寫庭審提綱。
3.處好首席與邊裁的合作關系。仲裁庭雖然臨時組成，但是不僅有保密義務，而且具有相助守護的道德義務。
問題10：仲裁庭與辦案秘書的關系？（“三要三不要”）
1.不偏離，要依靠。程序、時間不偏離辦案秘書的提醒和要求。不僅是榮辱與共的合作關系，更是應該認真請教的老師。身經(jīng)百戰(zhàn)的仲裁員可能不多，但是身經(jīng)百戰(zhàn)的秘書卻基本都是。
2.不依賴，要積極。秘書對應的很多仲裁員，不是個人法官助理，仲裁員甚至寫裁決靠辦案秘書寫，辦案秘書會給仲裁員很大幫助。
3.不等待，要主動。不能事事靠辦案秘書提醒，要主動推薦程序。
問題11：如何產(chǎn)生首席仲裁員和邊裁？（“三方法”）
1. 當事人選擇
2. 仲裁委主任指定
3. 當事人選擇+仲裁委指定
問題12：仲裁員回避？（“三情形”）
1. 當事人申請回避。
2. 仲裁員自己回避。及時閱卷，先看看自己有沒有利益沖突，特別是外地，臨時發(fā)現(xiàn)自己應當回避，不能開庭。
3. 其他回避。雖然達不到法定回避，但是仲裁員都是兼職的，網(wǎng)絡發(fā)達人肉搜索這么容易。盡量回避。
問題13：仲裁員與仲裁機構的關系是什么？（三原則）
1. 仲裁員獨立仲裁。仲裁員作為機構仲裁員要有協(xié)調意識。
2. 仲裁機構支持仲裁員。
3. 仲裁機構監(jiān)督仲裁員。核閱制度。三人意見相同，但是仲裁委不一定認同，提示建議。比如同案不同判、此案與彼案的關系。仲裁員不是仲裁機構的雇員，沒有審委會的監(jiān)督和擋箭。
問題14：仲裁員和當事人的關系？（“兩觀念一把握”）
1. 當事人選擇我們，一切以當事人為中心。平等對待，不厚此薄彼。管理好微表情，細心聽，點頭聽，皺眉頭聽。
2. 邊裁不是二代理。窮追猛打，替當事人回答問題和當事人發(fā)生沖突。
3. 謙虛低調和強勢控場的度。
第二部分 庭審技巧和實操方法
問題15：庭審有哪些技巧？（“兩看一補救”）
1. 看程序。當事人名稱是否有誤、仲裁協(xié)議是否有瑕疵、對仲裁庭有沒有約定、有沒有申請管轄異議、有沒有反請求、有沒有提出司法鑒定。
2. 看實體。審查請求事項是否合同法、有無遺漏、專業(yè)詞語是否了解等?？梢暬ù笫掠?、法律關系圖）的閱卷方法值得推薦學習。交易模式復雜、人物關系眾多的建工合同、公司糾紛。
3. 發(fā)現(xiàn)問題，設置好補救措施。仲裁協(xié)議是否有瑕疵（如果有，開庭注意補救措施，比如確認是否管轄異議）、比如當事人仲裁庭有約定三名仲裁員組成，如果節(jié)庭的時候沒有發(fā)現(xiàn)，及時提示補救。
問題16：庭審準備重點有哪些？（“三提綱一籌備加當事人清單”）
1. 爭議焦點總結，審理范圍和待決事項清單。防止當事人各說各的，把開庭開成故事會。
2. 發(fā)問提綱，問題清單。讓當事人把牌都拿出來，而且面朝上。
3. 可能發(fā)生的程序應對提綱。
4. 涉及的專業(yè)知識提前搜集了解籌備
5. 爭議焦點問題清單——讓當事人書面提出
問題17：為什么推薦使用程序推進時間表？（“三個有利于”）
1. 有利于自己及早按期結案。
2. 有利于總體規(guī)劃案件進程，有序進展工作。
3. 有利于消除當事人對未知的焦慮感。快遭埋怨慢卻滿意的原因。
問題18：如何做好開庭準備工作？（“三注意”）
1. 核實到庭人員身份。當庭發(fā)現(xiàn)當事人臨時新增代理人和仲裁員有利益沖突。仲裁員不回避，當事人換律師，能不能繼續(xù)審理？法院認為只有仲裁員回避，才能避免對方懷疑。臺下工作無法解除對方懷疑。一方要求公開，另一方同意可以。對方缺席，就不能同意。非要旁聽，可以補一個代理人。
2. 宣布仲裁庭組成，是否申請回避。當庭申請怎辦？惡意申請咋辦？聽后書面通知，做出回避之前繼續(xù)履職。
3. 開場白怎么說：我們共同探討如何解決這個問題的方法。減少對抗，宣讀聲明，有儀式感。
問題19：如何做好庭審工作？（“三階段一交代”）
1. 開庭陳詞階段：
固定請求反請求。比如“——等費用”，要問清除了前面的請求之外，有沒有其他費用？利息計算基數(shù)、利率標準、起止時間。
當庭變更請求怎辦。如果有利于解決問題，可以同意。如果對對方造成重大利益的，可以不同意。
2.發(fā)問階段。當三性不認可，這種概論要追問原因，不能放任。
3.辯論階段。關鍵的話一定要記入筆錄。
4.庭后程序安排交代：結束庭審的時候問是否有異議，提交補充證據(jù)的時間，逾期提交的后果，調解不成是否需要仲裁員繼續(xù)審理。
問題20：如何審理好一個案件？（“五定”）
定求，定事，定證，定法，定裁
第三部分 如何制作裁決書（略）
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召集人吳咸亮：8年警察工作經(jīng)歷，20年律師工作經(jīng)驗，中國計量大學兼職教授，中國行為法學會培訓中心客座教授兼教材部主任，常設中國建設工程法律論壇觀察委員會委員、觀察員以及第11工作組成員，中國仲裁法學會會員，中建政研專家委員會專家，四川省法治與社會治理研究會仲裁中心仲裁研究員，安徽省招標投標專家?guī)鞂＜?，深圳市建設工程全過程咨詢研究會專家講師，永華（河南）工程咨詢有限公司建設工程法律專業(yè)顧問，河南一磚一瓦工程管理有限公司建設工程法律專業(yè)顧問，智元法律講堂講師，馬鞍山、寧波、武漢、廣州、青島、濰坊、濱州、北海、淮北、亳州、馬鞍山、九江、恩施、十堰、唐山、滄州、南平、遂寧、鄂爾多斯、包頭、懷化、溫州、滄州、紹興、梧州、朔州、天水、通遼、臨汾、晉城、德州、日照、六安、周口、西寧、寶雞等多家仲裁員。
編著：《工程款結算實務難點與案例解析》，主編《新建設工程司法解釋（一）解析與實務》，合著《施工企業(yè)及從業(yè)人員刑事責任及風險防范》《施工合同簽訂與履約管理》。
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